Fragen und Antworten

Unser Team ist eine stolze und leidenschaftliche Gruppe erfahrener Ingenieure und Techniker, die jahrelange Erfahrung in der Software- und Hardwareentwicklung mitbringen. Wir verfügen über eigene Fabriken, was uns einen Vorteil bei der Kontrolle der Qualität unserer Produkte und der Lieferkette verschafft. Unser junges und dynamisches Team ist bestrebt, Produkte und Dienstleistungen auf ein höheres Niveau zu bringen. Wir haben eine offene und innovative Denkweise, die es uns ermöglicht, auf dem aktuellen Schachmarkt einen Unterschied zu machen. Wir sind bestrebt, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und unseren Kunden das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Willkommen auf unserer O&A-Seite! Hier finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zu unserer Website, unseren Produkten und Dienstleistungen

Wird das Board mit Chess.com und Lichess verbunden sein?

Sicher, Sie können unser Schachbrett verwenden, um auf Chess.com und Lichess zu spielen. Sie können auf diesen Plattformen mit unserer App oder einigen Drittanbieter-Apps wie WhitePawn spielen, die über Online-Gaming-Funktionalität verfügen.

Funktioniert das mit allen Schachfiguren oder sind dafür Schachfiguren erforderlich? Wenn Schachfiguren benötigt werden, gibt es einen Ort, an dem man Ersatz kaufen kann?

Da zur Erkennung Chips in den Figuren vorhanden sind, ist es erforderlich, Schachnussfiguren zu verwenden. In unserem offiziellen Shop sind Chessnut-Schachfiguren erhältlich, in denen Sie Ersatz kaufen können.

Ist die KI im Board integriert oder benötigen Sie ein Telefon/Tablet?

In unserem Schachbrett ist keine KI eingebaut. Sie benötigen einen PC/Mac/Telefon/Tablet, wenn Sie gegen die Al-Schach-Engine spielen möchten.

Ist ein Livestream damit möglich?

Wir verfügen über eine Livestream-Funktion in unserer APP. Sie können ganz einfach einen Link generieren und ihn überall teilen. Es handelt sich um eine HTML5-Seite, die die Bewegungen in Echtzeit anzeigen kann.

Warum kann ich keine Bluetooth-Verbindung herstellen?

Bitte überprüfen Sie, ob Sie der App die erforderlichen Berechtigungen erteilt und die erforderlichen Funktionen aktiviert haben. 1. Aktivieren Sie GPS auf Ihrem Telefon. Die BLE-Verbindung basiert auf GPS. 2. Erteilen Sie der App die Standortberechtigung. 3. Sie müssen sie nicht wie die üblichen Bluetooth-Geräte in Ihren Bluetooth-Einstellungen koppeln. Gehen Sie einfach zu unseren Apps und klicken Sie auf das Bluetooth-Symbol in der oberen rechten Ecke. Das Gerät wird automatisch gesucht und mit ihm verbunden. 4. Stellen Sie sicher, dass die blaue LED auf der Platine blinkt. Wenn nicht, drücken Sie kurz den Netzschalter, um es zu aktivieren.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen. Der Standardversand in die USA und in die EU dauert in der Regel 5–7 Werktage

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden international in die meisten Länder. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandzeiten und -gebühren je nach Standort variieren können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal und Apple Pay.

Wie kann ich Ihr Kundendienstteam kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Live-Chat. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Seite „Kontakt“.