Preguntas y respuestas
Nuestro equipo es un grupo orgulloso y apasionado de ingenieros y técnicos experimentados, que aportan años de experiencia en desarrollo de software y hardware. Tenemos nuestras propias fábricas, lo que nos da una ventaja en el control de la calidad de nuestros productos y la cadena de suministro. Nuestro equipo joven y enérgico se dedica a llevar productos y servicios a un nivel superior. Tenemos una mentalidad abierta e innovadora, lo que nos permite marcar la diferencia en el mercado del ajedrez actual. Nos esforzamos por mantenernos por delante de la competencia y brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible.
¡Bienvenido a nuestra página de O&A! Aquí puede encontrar respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestro sitio web, productos y servicios
¿El tablero se conectará con Chess.com y Lichess?
Claro, puedes usar nuestro tablero de ajedrez para jugar en Chess.com y Lichess. Puede jugar en estas plataformas utilizando nuestra aplicación o algunas aplicaciones de terceros, como WhitePawn, que tienen la función de juegos en línea.
¿Funcionará esto con piezas de ajedrez o requerirá piezas de ajedrez? Si requiere piezas de castaña, ¿habrá un lugar para comprar repuestos?
Debido a que hay fichas en las piezas para el reconocimiento, es necesario usar piezas Chessnut. Tenemos piezas de ajedrez Chessnut disponibles en nuestra tienda oficial, donde puedes comprar repuestos.
¿La IA está integrada en la placa o necesita un teléfono/tableta?
No hay IA integrada en nuestro tablero de ajedrez, necesitas una PC/Mac/teléfono/tableta si quieres jugar contra el motor de ajedrez Al.
¿Es posible transmitir en vivo con él?
Tenemos una función de transmisión en vivo en nuestra aplicación, puede generar fácilmente un enlace y compartirlo donde quiera, es una página HTML5 que puede mostrar los movimientos en tiempo real.
¿Por qué no puedo conectarme a Bluetooth?
Compruebe si ha concedido los permisos necesarios para la aplicación y si ha activado las funciones requeridas. 1. Habilite el GPS en su teléfono, la conexión BLE se basa en el GPS. 2. Otorgue permiso de ubicación a la aplicación 3. No necesita vincularlo en su configuración de Bluetooth como los dispositivos Bluetooth habituales. Simplemente vaya a nuestras aplicaciones y haga clic en el ícono de Bluetooth en la esquina superior derecha, automáticamente buscará y se conectará al dispositivo. 4. Asegúrese de que el LED azul de la placa esté parpadeando. De lo contrario, presione brevemente el botón de encendido para habilitarlo.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según su ubicación y el método de envío que elija al finalizar la compra. El envío estándar a EE. UU. y la UE suele tardar entre 5 y 7 días laborables
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío y las tarifas pueden variar según su ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o chat en vivo. Nuestra información de contacto se puede encontrar en nuestra página "Contáctenos".
