Questions et réponses
Notre équipe est un groupe fier et passionné d'ingénieurs et de techniciens expérimentés, qui apportent des années d'expérience dans le développement de logiciels et de matériel. Nous avons nos propres usines, ce qui nous donne un avantage dans le contrôle de la qualité de nos produits et de la chaîne d'approvisionnement. Notre équipe jeune et énergique se consacre à amener les produits et services à un niveau supérieur. Nous avons un état d'esprit ouvert et innovant, ce qui nous permet de faire la différence sur le marché actuel des échecs. Nous nous efforçons de garder une longueur d'avance sur la concurrence et d'offrir à nos clients la meilleure expérience client possible.
Bienvenue sur notre page O&A ! Vous trouverez ici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur notre site Web, nos produits et nos services
Le plateau s'interfacera-t-il avec Chess.com et Lichess ?
Bien sûr, vous pouvez utiliser notre échiquier pour jouer sur Chess.com et Lichess. Vous pouvez jouer sur ces plateformes en utilisant notre application ou certaines applications tierces telles que WhitePawn qui ont des fonctionnalités de jeu en ligne.
Cela fonctionnera-t-il avec n'importe quelle pièce d'échecs ou nécessitera-t-il des pièces de châtaignier ? S'il nécessite des morceaux de châtaignes, y aura-t-il un endroit pour acheter des pièces de rechange ?
Parce qu'il y a des jetons dans les pièces pour la reconnaissance, il est nécessaire d'utiliser des pièces de Chessnut. Nous avons des pièces d'échecs Chessnut disponibles sur notre boutique officielle, où vous pouvez acheter des pièces de rechange.
L'IA est-elle intégrée au tableau ou avez-vous besoin d'un téléphone/d'une tablette ?
Il n'y a pas d'IA intégrée dans notre échiquier, vous avez besoin d'un PC/mac/téléphone/tablette si vous voulez jouer contre le moteur d'échecs Al.
Est-il possible de diffuser en direct avec ?
Nous avons une fonction de diffusion en direct dans notre APP, vous pouvez facilement générer un lien et le partager où vous voulez, c'est une page HTML5 qui peut montrer les mouvements en temps réel.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter au Bluetooth ?
Veuillez vérifier si vous avez accordé les autorisations nécessaires à l'application et activé les fonctionnalités requises. 1. Activez le GPS sur votre téléphone, la connexion BLE repose sur le GPS. 2. Accordez l'autorisation de localisation à l'application 3. Vous n'avez pas besoin de l'associer dans vos paramètres Bluetooth comme les appareils Bluetooth habituels. Accédez simplement à nos applications et cliquez sur l'icône Bluetooth dans le coin supérieur droit, il recherchera et se connectera automatiquement à l'appareil. 4. Assurez-vous que la LED bleue sur la carte clignote. Sinon, appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation pour l'activer.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour.
Combien de temps la livraison prend-elle ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez au moment du paiement. L'expédition standard vers les États-Unis et l'UE prend généralement 5 à 7 jours ouvrables
Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons à l'international dans la plupart des pays. Cependant, veuillez noter que les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe du service client par e-mail ou chat en direct. Nos coordonnées se trouvent sur notre page "Contactez-nous".
